Política de Reservas

  1. Políticas para realizar reservas de Habitaciones
    • El cliente debe consultar disponibilidad antes de solicitar la reserva, al correo laperiquerahospedajecampestre@hotmail.com o cualquiera de los siguientes números: 3133978458, 3124805403, 3115156287. Indicando claramente el número de personas a hospedarse, nombre del titular de la reserva, fecha de llegada y fecha de salida. De igual forma se recomienda indicar si alguna de las personas a hospedarse sufre de alguna limitación y se necesita alguna atención especial.

 

  • El precio final de la reserva será garantizado una vez el cliente realice la consignación de la mitad del valor total de la reserva a la cuenta del hotel en el plazo máximo de pago indicado en la cotización, de igual forma el cliente deberá enviar una foto o escaneado el comprobante de pago al correo laperiquerahospedajecampestre@hotmail.com o vía Whatsapp. Automáticamente la reserva queda confirmada y el precio asegurado.

 

  • Todas las tarifas incluyen desayuno tipo americano desde las 08:00 am hasta las 09:00 am, entrada a parqueadero y senderismo y visita a la cascada de la periquera.
  1. Tarifas y pagos realizados

2.1 Todas las tarifas o precios se encuentran en pesos colombianos y están calculados con base en acomodación o habitación y número de personas en la misma, tanto para temporada baja, temporada media y temporada alta.

1.2 Las tarifas del hospedaje no incluyen otros cargos adicionales en los que el cliente puede incurrir durante su estadía tales como los deportes de aventura, consumo de cafetería & restaurante, tours o excursiones, entre otros; estos consumos deberán ser pagados al momento de su consumo. Los servicios adicionales que entren en la previa cotización del valor total de la reserva, generalmente incluidos en planes y pasadías, se encontrarán en el valor total indicado y se debe seguir el procedimiento de pago indicado en el punto 1.2.

  1. Políticas de Check In y Check Out.

3.1 El Check in se realiza desde las 2:00 pm hasta las 8:00 pm.

3.2 El Check Out se realiza hasta la 1:00 pm

3.3 Todo Late check out que considere salida después de las 2:00 pm tendrá un costo correspondiente a la mitad del valor total de una noche de la tarifa pactada.

  1. Condiciones de pago y cancelación de reservas

Los términos y condiciones de cancelación y pago dependen de la tarifa en la que haya reservado como se detalla a continuación:

4.1. Reprogramación de la reserva hasta 2 meses a partir de efectuada la misma, si modifica hasta 48 horas antes del check in y si en la reserva son 2 habitaciones o menos.

4.2. Devolución de la mitad del valor total consignado si cancela hasta 10 días antes del check in y si la reserva comprende de 3 a 8 habitaciones.

4.3. Devolución de la mitad del valor total consignado si cancela hasta 30 días antes del check in y si la reserva comprende 9 habitaciones en adelante.

4.4. Si el cliente no se presenta a la hora del check in (No Show) no se hará ninguna devolución del dinero consignado.

4.5. Si el cliente cancela dentro de las 24 horas siguientes al momento de reservar recibirán un re-embolso total. Las cancelaciones de fecha pueden ser solicitadas a través de correo electrónico únicamente. No es posible hacer cancelaciones por teléfono.

4.6. Para cualquier descuento especial u oferta ofrecida por el hotel, las condiciones de pago son las mismas para las reservas normales, salvo si en la promoción y publicación de la oferta se objetan condiciones especiales.

  1. Movimientos de reservas

Los clientes que deseen realizar un cambio en sus reservas deberán realizarlo por escrito al correo laperiquerahospedajecampestre@hotmail.com, sujeto a las siguientes condiciones:

Nota: Si el hotel cuenta con disponibilidad, y el cliente desea realizar un cambio a temporada alta, el precio final inicial se verá modificado y el cliente deberá asumir el incremento de precios correspondiente.

5.1. Reservas de 3 habitaciones o menos en temporada baja se pueden cambiar de fecha siempre y cuando se realice hasta 48 horas antes del check in inicialmente acordado y confirmando la disponibilidad que tenga el hotel.

5.2. Reservas de 4 a 8 habitaciones o menos en temporada baja se pueden cambiar de fecha siempre y cuando se realice hasta 10 días antes del check in inicialmente acordado y confirmando la disponibilidad que tenga el hotel.

5.3. Reservas de 9 habitaciones en adelante en temporada baja se pueden cambiar de fecha siempre y cuando se realice hasta 30 días antes del check in inicialmente acordado y confirmando la disponibilidad que tenga el hotel.

NO SE PUEDEN REALIZAR CAMBIOS DE RESERVAS REALIZADAS EN TEMPORADA ALTA

  1. Temporadas

6.1 Temporada baja: Todas las noches entre semana (lunes a jueves)

6.2 Temporada media: Todos los fines de semana de viernes a domingo, excepto lo estipulado en temporada alta.

6.3 Temporada alta: Semana santa (de la noche del 7 de abril a la noche del 15 de abril del 2017), temporada de vacaciones de julio (de la noche del 20 de julio a la noche del 23 de julio), de la noche del 8 de diciembre a la noche del 10 de diciembre de 2017, temporada de vacaciones diciembre (de la noche del 17 de diciembre a la noche del 08 de Enero de 2018)  y todos los puentes festivos.

  1. Salida temprana o estadía parcial

6.1 No se hará ninguna devolución o reembolso de dinero por estadías utilizadas parcialmente, o salidas tempranas o noches no utilizadas.

  1. Mascotas

Está prohibido el ingreso de mascotas o cualquier otro animal al hotel o a sus jardines.

  1. Deportes de aventura

El hotel cuenta con diversos servicios de deporte de aventura que puede contratar directamente, como el muro de escalar, cable vuelo, torrentismo, espeleología y cuatrimotos. Estos servicios se contratan directamente con el hotel y cada uno tiene un precio. A los clientes que se hospeden en el hotel se les podrá realizar descuentos especiales según la reserva.  Cada uno de los servicios cuenta con un reglamento e instrucción de uso el cual el cliente deberá aceptar antes de usarlos. El cliente debe adquirir de igual forma un seguro con nosotros directamente para poder hacer uso de los servicios.

  1. Quejas o reclamos

Cualquier queja o comentario acerca de su estadía en el Hotel Campestre La Periquera deberá hacerse en el momento de su estadía con el gerente o la persona delegada por el mismo, o en el buzón de sugerencias que se encuentra en el hotel. Las sugerencias que no puedan ser resueltas de inmediato deberán ser notificados a la dirección de correo electrónico laperiquerahospedajecampestre@hotmail.com

  1. General

Aunque hemos hecho todos nuestros esfuerzos para asegurarnos que la información contenida en nuestros medios web u otro medio de información y comunicación sea consistente y confiable, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier error u omisión y nos reservamos el derecho de variar, enmendar, adicionar o cancelar cualquier información u oferta que se encuentre en nuestra página de internet en cualquier momento.

  1. Responsabilidad

El Hotel Campestre la Periquera no asume responsabilidad por fuerza mayor, imprevistos o causas fuera del alcance y/o control del hotel, del personal del hotel o de nuestros proveedores (estas causas incluyen sin ninguna limitación, paros, problemas técnicos con transporte, o mal tiempo, demoras en los viajes), igualmente no asume responsabilidad por accidente, pérdidas o daños que sufran los clientes como consecuencia de imprudencia propia o de terceros ajenos al hotel o inobservancia a las instrucciones y/o reglamentos que para el disfrute de su estancia sean hechas por parte del Hotel Campestre La Periquera.

Adicionalmente, el cliente asume la custodia de sus objetos personales y el hotel no responde por daños o pérdidas de dichos bienes ocasionados por descuido o negligencia del cliente, fuerza mayor o hechos de terceros.

Reserve YA!